Assistência técnica para manter sua operação em movimento.
Avaliação cuidadosa, manutenção especializada e orientação em cada etapa.
Para agilizar o atendimento, o equipamento deve ser enviado devidamente embalado e acompanhado das informações necessárias para identificação e análise técnica.
Avaliação técnica
Inspeção visual e análise das condições do equipamento para definição do atendimento necessário.
Manutenção e reparo
Atendimento especializado para restaurar desempenho, segurança e confiabilidade operacional.
Suporte especializado
Orientações antes do envio para reduzir dúvidas e tornar o processo mais rápido e seguro.
Prepare o equipamento corretamente.
Confira as orientações essenciais para proteger o equipamento, facilitar a identificação e acelerar a análise da equipe técnica.
Embale o equipamento adequadamente para garantir sua proteção durante o transporte.
Importante: todos os equipamentos recebidos passam por inspeção visual. Danos causados por transporte inadequado poderão comprometer a análise e não são cobertos pela garantia.
Envie juntamente com o equipamento:
- Nota Fiscal de Remessa para Conserto;
- Nome do responsável;
- Telefone e e-mail para contato;
- Empresa ou instituição;
- Descrição do defeito apresentado;
- Número de série do equipamento.
Universidades, órgãos públicos e demais instituições dispensadas da emissão de Nota Fiscal deverão encaminhar uma declaração em papel timbrado contendo os dados do equipamento e o motivo do envio.
O envio e o retorno dos equipamentos são realizados na modalidade FOB, com frete por conta do cliente.
A cobertura de garantia está sujeita à avaliação técnica da Orbe Brasil.
A garantia não será aplicada em casos de mau uso, instalação inadequada, violação do equipamento, danos causados por agentes externos ou utilização fora das especificações técnicas.
Informações para encaminhar o equipamento.
Endereço para envio
Orbe Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Av. Prestes Maia, 1.194 – Centro
Diadema – SP – CEP 09930-270
CNPJ: 02.818.332/0001-03
Horário de recebimento
Segunda a sexta-feira
08h15 às 15h00
Pausa para almoço das 12h00 às 13h00.
Fale com a equipe antes de enviar o equipamento.
Receba orientações para conferir a documentação, a embalagem e os dados necessários, tornando o atendimento mais rápido.
Envie os dados do equipamento para nossa equipe técnica.
Preencha as informações abaixo para facilitar a identificação e a análise preliminar do equipamento.
- Nome e empresa
- Telefone e e-mail
- Número de série e modelo
- Descrição detalhada do problema